VEELGESTELDE VRAGEN Alles wat je wilt weten over JC Friends: van punten sparen en levels tot rewards en jouw account.
ALGEMEEN Hoe werkt het JC Friends-spaarprogramma?
Waar kan ik mijn level, punten en voordelen bekijken?
Hoelang duurt het voordat mijn punten zichtbaar zijn in de app?
Vanaf welke leeftijd kan ik deelnemen?
Kan ik meerdere accounts samenvoegen?
Waar kan ik mijn aankopen terugvinden?
Moet ik de app downloaden om mee te doen?
PUNTEN SPAREN Hoeveel punten krijg ik per euro die ik uitgeef?
Krijg ik ook punten op afgeprijsde artikelen?
Hebben punten een vervaldatum?
Ontvang ik punten als ik betaal met een cadeaubon?
Ontvang ik punten als ik een voucher of kortingscode gebruik?
Kan ik mijn punten aan iemand anders overdragen?
LEVELS Hoe kom ik in een hoger level?
Wanneer ga ik een level omhoog?
Wat zijn de voordelen van elk level?
Wat gebeurt er als ik langere tijd geen aankopen doe?
Wat gebeurt er met mijn bestaande voucher als ik in level omhoog ga?
Hoeveel punten heb ik nodig voor ieder level?
Kan mijn level ook omlaag gaan?
Krijg ik een melding voordat mijn level verandert?
Waarom is mijn level gewijzigd?
VOUCHERS EN VOORDELEN Hoe ontvang ik mijn voucher?
Hoelang is mijn voucher geldig?
Kan ik meerdere vouchers tegelijk gebruiken?
Kan ik mijn voucher combineren met andere acties?
Wat gebeurt er met mijn voucher als ik een bestelling retourneer?
Kan ik een verlopen voucher opnieuw krijgen?
Wat gebeurt er met mijn vouchers als ik een hoger level bereik?
Kan ik een voucher aan iemand anders geven?
Kan ik een voucher gebruiken in combinatie met een cadeaukaart?
Wat gebeurt er met mijn voordelen als ik een level daal?
Wat gebeurt er met eerder ontvangen vouchers als mijn level verandert?
Verandert mijn kortingsvoordeel als mijn level verandert?
VERRASSING OP JE VERJAARDAG Hoe ontvang ik mijn verjaardagscadeau of -voucher?
Hoe lang blijft mijn verjaardagsvoordeel geldig?
AANKOPEN EN WEBSHOP Kan ik ook extra's sparen?
ACCOUNT EN PRIVACY Hoe wijzig ik mijn persoonlijke gegevens?
Ik weet niet meer met welk e-mailadres ik ben aangemeld. Wat nu?
Hoe kan ik mijn account verwijderen?
Wat gebeurt er als ik mijn account verwijder?
HULP NODIG? Mijn punten kloppen niet, wat moet ik doen?
Ik heb een aankoop gedaan maar geen punten ontvangen.
Ik ben punten kwijtgeraakt, hoe kan dat?
Ik heb een nieuw e-mailadres, kan ik mijn account behouden?
Kunnen jullie punten of een voucher handmatig toevoegen?
NIEUW LOYALTY PROGRAMMA Wat gebeurt er met mijn huidige punten?
Tot wanneer kan ik punten sparen volgens het oude systeem?
Verlopen mijn huidige punten?
Worden mijn punten omgezet naar het nieuwe programma?
Wat gebeurt er met de bestaande vouchers die ik al heb ontvangen?
Tot wanneer kan ik mijn bestaande vouchers gebruiken?
Ontvang ik nog een voucher als ik vlak voor de overstap 100 punten heb gespaard?
Hoe wordt mijn startlevel bepaald?
Moet ik zelf iets doen voor de overstap?
Moet ik opnieuw een account aanmaken?
Blijven mijn inloggegevens hetzelfde?
Vanaf wanneer geldt het nieuwe programma?
Wanneer ontvang ik mijn laatste voucher?
Hoe weet ik in welk level ik terechtkom?
Ik zit in een verkeerd level, wat kan ik daaraan doen?
